|
|
|
November 11th, 2009
11:11 pm - Запись на тренинг
Давно не писал, как-то не сростается писать постоянно. Небольшое оживление вызвано тем, что мастер и кудесник песенного продаж, а так же партизанского маркетинга, Алекс Левитас, объявил набор шаров слушателей виртуального тренинга для тех, кто хочет или планирует создавать свой бизнес. Я себя отношу к таким людям, потому тоже записываюсь.
Книги которую написал Алекс "Больше денег для вашего бизнеса", у меня нет, а между тем люди ее покупают и хвалят.
|
October 5th, 2009
02:56 pm - Уморился.
Хочу тупо неделю быть дома. Одному.
Лежать на диване и делать что хочу:
- спать
- есть
- читать книги
- смотреть кино, футбол
Уморился я.
|
12:44 pm - Продавать больше
Интересный маркетинговый ход придумали продавцы на лотках в фруктами.
Спрашивают, что хочу купить. В зависимости от ответа - дают большой или маленький кулек (я так думаю, надеюсь:) ).
Ну ясное дело, если я хочу взять яблок, но мне "нужен" большой пакет - чтобы я набрал побольше. А если пару лимонов, то вполне и маленького хватит.
И ведь все верно, я часто беру меньше тех же яблок, из-за размера кулька, а второй брать не хочу - не удобно.
Правда я не уверен, что этим приемом пользуются. Так вышло чисто случайно - не было маленьких пакетов :)
|
October 2nd, 2009
09:11 am - Реклама
Хочу доступ к закрытым материалам Наталии Еремеевой http://neremeeva.livejournal.com/152038.html
|
September 29th, 2009
05:14 pm - Електронная книга против бумажной книги
Сейчас я занимаюсь внедрением CRM в банке. Решил улучшить свои знания в области CRM, да работе с клиентами, посмотрел на цены на бумажные книги - малость прихуел. Решил составить список того, что можно купить на стоимость PocketBook 360, которого я хочу купить.
CRM и работа с клиентом
160 грн - CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. (Гринберг П)
40 грн - BUZZ. 50 простых истин, которые поднимут ваш сервис на мировой уровень. (Фримантл Д.)
99 грн - Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM): Как добиться успеха, позволив клиентам управлять отношениями с вашей компанией. (Ньюэлл Ф.)
83 грн - Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. (Харви Томпсон)
115 грн - Клиенты на всю жизнь. (Сьюэлл К., Браун П.)
150 грн - 300 ключевых вопросов маркетинга. ( Филип Котлер)
190 грн - В2В маркетинг. (Рэй Райт )
147 грн - Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов. (Эдриан Пейн)
Итого (пока): 984 грн.
И это я не полез на Манна и оттуда не стал смотреть книги, какие хочу давно купить. Скоро полезу. Досчитаю.
|
September 28th, 2009
04:16 pm - любовь vs дружба
Вот чем мне дружба всегда импонировала любви. Когда любишь - обычно требуешь столько же тепла и света взамен, ну так устроен человек. Становишься собственником, считаешь сколько кто кому должен. Про счастливые исключения не будем. В дружбе этого нет, там ты принимаешь человека каким есть. Нет никаких посягательств на его свободу, его мысли, его мнение. В дружбе ты всегда можешь быть собой, не боясь, что тебя неправильно поймут, истолкуют. В дружбе можно быть невеселым или неприятным, и от тебя не будут требовать быть веселым и приятным, там у каждого есть своя территория, на которую другие друзья не посягают.
|
September 25th, 2009
10:15 am - Клиентоориентированность
Внедряем себе в компании программу. Со стороны вендора приходит письмо:
"На тестовом сервере у вас созданы в рамках проекта и тестовые пользователи (пароль такой как и логин, оба большими буквами):
V Fingid Фингид
fingid1
V Agent CC Агент контакт-центра
agentcc1
V Sale Продавец
sale1"
Неужели настолько сложно дать логины таки большими буквами: FINGID1, AGENTCC1, SALE1?
Грустно видеть такое пренебрежение.
Что это?
Просто не подумал, отсутствие логики или просто разгильдяйство?
Отношение начинается с мелочей.
|
08:45 am - Тренинги в крупных компаниях
Вчера с коллегой обсуждали тренинги в больших компаниях.
Сошлись во мнении, что многие компании проводят разнообразную кучу тренингов. И все они практически так и остаются там, в том времени, когда их провели. Т.е. выводов из этих тренингов и реально делают изменения в себе не более 5-10% участников от общего количества. Я говорю сейчас о массовых тренингах, о продажах, для манагеров, еще там какие. У ТОП-ов другие тренинги и там отношение к ним другое. Почему так происходит?
В первую очередь потому, что для многих тренинг - это лишний напряг: "От дурное руководство, тут клиентов куча, а они мне какую-то херню предлагают, только время забирают" или "О, отлично, отдохну от текучки. Послушаю че мне там расскажут, ведь я и так такой умный".
Во вторую - люди получают знания бесплатно. Я по себе заметил, если я не плачу, то я и отношусь к тренингу очень поверхностно и включаюсь лишь тогда, когда появляется живой интерес к информации.
В третью, несвоевременность тренинга. Я хочу сказать, что компания, вернее люди в ней еще не созрели до тренингов. Например ТОПы созрели, и они стараются привлечь к этому менеджеров среднего звена, а оно им. Или предполагают, что тренинг по продажам существенно увеличит продажи, а продажникам оно нафик не надо и так далее.
И это только верхушка. А какие причины вы видите?
|
08:38 am - Реклама одежды для детей
Сегодня утром увидел баннер, висящий надо дорогой. На баннере ребенок, серьезно смотрящий вдаль, симпатичный, одет в одежду которая и рекламируется.
Ужасно.
Реклама одежды с ребенком, которая видится мне.
Ребенок грязный и чумазый, но симпатичный и счастливый, с улыбкой, в грязной одежде и слоган вроде: "даже грязь на одежде выглядит красиво"."
|
September 24th, 2009
12:08 pm - Навыки ведения презентаций
Я писал про тренинг "Эффективный менеджер", в котором необходимо было защищать свой проект предложений по улучшению качества взаимодействия между отделением и ГБ для увеличения эффективности работы этого самого отделения. Нас было 9 человек, разделенных на 3 команды, и каждый имел возможность представить/презентовать кусок своего проекта.
Это было "зрелище". Нет, даже ЗРЕЛИЩЕ. Перечислять поименно не буду, но основные ошибки приведу:
- голос говорящего слышно только в первых рядах
- интонация голоса постоянна и не меняется
- руки либо в брюках, либо висят вдоль тела
- презентирующий стоит на одном месте, будто его прибили
- взгляд направлен либо в пол/стену/потолок либо в одного и того же человека
- всем своим видом показывает насколько ему эта презентация нафик не надо
- робость, зажатость, закрытость, неуверенность в себе
- неуверенность в том, что говоришь
- непонимание в том, что говоришь, что нужно донести, потребностей тех, кто тебя слушает
Про содержание презентации я намеренно не говорю.
Кстати, большинство ошибок идут еще с юности, когда мы в школе/ВУЗе рассказывали стихи у доски или доказывали теорему. Тогда мне было непонятно зачем все это нужно. Сейчас ясно, но почему нам не объяснили тогда? Может сами не знали?
|
September 23rd, 2009
03:50 pm - Твиттер.
Было поддался новомодному увлечению. Завел аккаунт. Нашел пару друзей, что-то им написал, что-то они мне. И остановился...
Вот реально, о чем писать?
Ну посрал я. Написал об этом. Все заценили. Потом я написал - все пидарасы или что-то более умное, тоже заценили. О чем писать?
Я подумал, наверняка что-то интересное пишут другие люди, у которых в "друззях" народу поболе моего. Так нет же - встал, посрал, посел, почитал, сказал всем какой я умный и так далее. А люди тащатся, в рот заглядывают, ловят каждое слово. Не понимаю. Где там СЛОВО то?
А потому - в жопу.
Вот для чего Твиттер действительно необходим - так для корпоративных больших компаний. Ну вот представим, компания "Му-му", пытается выпустить некий продукт и ей необходимо понять мнение людей или анонсировать нечто, или получить ответ на вопрос. Все это можно и нужно делать в Твиттере, исключительно из-за скорости получения фидбека. Ну и нулевой затратной части. Это дело, нужно, важно и современно.
Но для конкретного человека - увольте. Есть ЖЖ (или подобия), который ахрененно справляется со всеми функциями предоставления информации своему кругу друзей.
|
10:02 am - Результаты тренинга "Эффективный менеджер"
Не так давно я писал, что у меня на работе проходят тренинги "Эффективный менеджер". Проявив проактивность, я тоже попал на этот тренинг.
Сам тренинг длится 3 дня. Первые 2 дня нам давали теорию о том, кто такой менеджер, чем он отличается от остальных работников. Какие его функции, что он должен делать, что не должен. Ну и другие азы современного управленца.
В третий день мы должны ехать на одно из отделений нашего банка, чтобы находясь там, в течении 3 часов, понять какие проблемы есть у отделения, насколько глобальны эти проблемы и выдвинуть свои предложения по поводу улучшения взаимодействия Головного Банка (ГБ) и отделения.
Сказать, что было интересно - ничего не сказать. Было улетно. Не буду расписывать подготовительную работу, но она была и это было частью общего плана/успеха. Расскажу лишь коротко о тех изменениях, которые предложила наша команда:
I. Отделение банка находится на оживленной улице, возле него много деревьев, которые тщательно скрывают наш банк. В здании, в котором находится банк присутствует магазин, где продается мясо, и адвокатская контора. Обе так же имеют свои вывески. Парадокс и проблема в том, что отходя от здания метров на 10-15 вперед или назад по ходу движения - вы никогда не догадаетесь, что рядом есть банк. Зато очень отчетливо видно магазин "МЯСО" и "Адвокатскую контору". Виной всему непродуманный рекламный щит на самом здании. У банка - это небольшой куб с логотипами + сама вывеска на здании, именно вывеска, которую видно, подойдя к банку вплотную. У магазина и конторы вывески, которые находятся перпендикулярно к зданию банка, т.е. как бы выдвигаются из здания на тротуар, при этом не мешая пешеходам, но отчестливо говоря: "здесь МЯСО", "здесь адвокаты".
Если коротко: отделение не видно, если не находиться прям перед ним.
Эту проблему мы предложили решить в несколько этапов:
1) По аналогии повесить рекламный щит, выходящий перпендикулярно из здания и был бы виден издалека.
2) Рядом (20 метров) находится остановка общественного транспорта. Она стоит на очень людном перекрестке, который просматривается со всех сторон. Остановка выглядит очень плохо - она ржавая, синяя и очень убогая. Было бы отличным вариантом, если бы у банка появилась возможность отреставрировать эту остановку: отремонтировать ее, сделать в фирменых цветах и обязательно повесить указатель на отделение, которое находится в 20-ти метрах. Поток клиентов был бы увеличен в разы, учитывая, что рядом общежития, универ и несколько БЦ.
3) Наконец самый дешевый вариант. На тротуаре перед банком установить переносной рекламный щит. Такой, знаете на котором обычно показывается курс обмена, но в данном случае достаточно обычного информационного обозначения о том, что здесь вот, находится банк.
Если у вас есть еще идеи, делитесь.
Чуть позже продолжу о наших предложениях.
|
September 22nd, 2009
04:55 pm - Банальности.
Машину от града отчинили, кстати. Заменили крышу. Отремонтировали капот и багажник. Взяли недорого, 26к украинских гривен. А вмятины то еще остались.
|
02:41 pm - Я читаю.
Да, да, я читаю Notar.
И блин, надо же, упустил возможность подписаться на 25h. Очень надеюсь на то, что моя проактивность "дасться взнаки" (укр) и меня туда включат посм позже даты окончания подписки на это сообщество.
Дело все в том, что в свои 30 лет я вдруг неожиданно осознал, что мне интересны продажи, реклама, маркетинг, привлечение и взаимодействие с клиентом. Как-то раньше я очень боялся этого знания, сейчас что-т изменилось. Хватаю знаний где могу.
Товарищ Деревицкий, добавьте пожалуйста. :)
|
June 9th, 2009
09:02 am - Автомобиль vs град.
Воскресение, около 23:00 над пгт.Ставище пролетела гроза.
И ладно бы гроза.
С неба летели куски льда величиной с абрикос, сливу или типа того. Тесть с тещей за свои долгие годы никогда не видели такого. Продолжалось это минут 10..
За это время на каждой из трех машин, в том числе моей, было поставлено от 30 до 50 вмятин от льда. У тестя на 7-ке разбито боковое зеркало.
Фотки будут чуть позже.
Позвонил в страховую, УСГ. Зарегистрировали. Сказали со справкой из Метеослужбы к ним в течение 3-х рабочих дней. С Метео еще не созванивался, буду рассказывать по ходу.
UPD. Как после арт-обстрела. Это нормальная хорошая фанера на беседке.
  
UPD2. Фото авто и справка из Гидромецентра.
Фото авто получились плохими - на мобилку, позже попробую сделать получше.
А справка в Гидромецентре стоила 96 грн. и 5 грн. банку.
   
Собственно текст справки:
|
June 3rd, 2009
04:41 pm - Фраза дня.
Люди ленивы, люди неорганизованны, люди горды.
|
10:30 am - Взаимоотношения на работе.
В банке проходят тренинги на эффективного менеджера. Окончательние тренинга проводят в отделении, где проверяют его эффективность. Один из моих коллег, рассказал мне про начальника этого отделения.
Он не киевлянин, не помню откуда, исключительный мудак по мнению его коллег. Когда ему что-то надо - тошнит всех и вся, т.е. просто лучше ему дать, чтобы отвязался иначе просто не отстанет. И так во всем.
Мой коллега немного разговорился с ним.
И он говорит: "А мне похуй что люди про меня думают. У меня есть задача - я ее решаю всеми доступными мне способами и ниибет, что я кого-то ущемляю в этом".
Вот так, сука, надо!
|
June 1st, 2009
01:49 pm - Фраза дня.
Смелость - города берет.
|
11:01 am - Планирование
У меня есть определенные проблемы с планированием.
Мне тяжело составить план на день. Тяжело придумать, проанализировать и записать то, чем я буду заниматься. Полезным, а не просто. Не говоря уже про неделю, месяц, года..
Но я понимаю, что это важно. Важно хотя бы тем, что в планах я записываю планы: не забываю, всегда на виду, есть возможность вернуться к истории дел - все это необычайно полезно.
Для того, чтобы хоть как-то себя смотивировать, я нашел себе партнера. У обоих аккаунты в gmail.com, что позволяет пользоваться Календарем. Мы совместили наши календари, чтобы видеть планы на день друг друга. И теперь заполняем план на день. Сначала заставляешь, трудно. Потом полегче, что-то переносится с текущего, планируется на несколько дней вперед и т.д. Один из главных подстегивающих факторов - более лучший план у твоего партнера. Дух соперничества не дает сильно расслабиться.
Проделывать нужно в течении 21 дня. После чего произойдет изменени и подобная мотивация станет не нужна.
|
May 29th, 2009
03:30 pm - Бизнес-идея.
В начале пробки продавать кофе.
В конце - "утки".
Напомню, кофе - мочегонное, а так же является непременным утренним атрибутом, которое обожает большая часть населения.
|
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
ncux_m4's journal